- Tạm dừng chạy tàu khách trên toàn mạng lưới đường sắt
- Đường sắt Bắc Nam chỉ chạy 1 đôi tàu khách, dừng nhiều tàu khu đoạn
- Đường sắt vừa nhúc nhắc hoạt động trở lại đã phải dừng chạy hàng chục mác tàu vì Covid-19
Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam thông tin, trong giai đoạn cao điểm của đại dịch Covid-19, ngành Đường sắt phải tạm ngừng một số đoàn tàu khách vào dịp Tết Nguyên đán năm 2021. Để tạo điều kiện và bảo vệ quyền lợi khách hàng, ngành đường sắt đã thực hiện việc hoàn tiền vé hoặc bảo lưu sử dụng vé cho khách hàng trong thời hạn 1 năm.
Tuy nhiên, đến hết tháng 9/2024, vẫn còn hơn 4.000 khách hàng chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền trả vé, tương đương gần 2,2 tỷ đồng.
 |
Còn hơn 4.000 hành khách chưa đến làm thủ tục hoàn vé bảo lưu trong giai đoạn Covid-19 |
Vì vậy, ngành đường sắt thông báo quý khách tới nhà ga gần nhất để thực hiện trả vé bảo lưu. Thời hạn từ nay đến hết ngày 31/10/2024. Sau thời gian này, ngành đường sắt sẽ ngừng hỗ trợ việc hoàn trả vé bảo lưu theo quy định.
Khi tới làm thủ tục hoàn tiền vé bảo lưu tại các nhà ga, quý khách cần mang theo “Biên bản trả vé” vé bản gốc có đóng dấu nơi trả vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các cửa bán vé tại các ga đường sắt để nhận tiền trả vé.
Trường hợp quý khách bị mất “Biên bản trả vé”, người trả vé điền đầy đủ nội dung theo mẫu tại nhà ga, thay cho Biên bản trả vé bảo lưu trước đó.
Quý khách cũng có thể gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (Sài Gòn) hoặc 19000109 (Hà Nội) để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể.
