Cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính là cả một chặng đường đầy thách thức, chông gai với những giải pháp như “một cửa, một dấu”, cắt giảm giấy phép con, giảm thời gian nhận thủ tục, hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Song, thủ tục hành chính vẫn tiếp tục “hành xác” và là nỗi ám ảnh dai dẳng. Nhiều tổ chức quốc tế từng công bố doanh nghiệp Việt phải mất tới 876 giờ một năm chỉ để “chạy” thủ tục, cao gấp 5 lần các nước ASEAN với 171 giờ. Tương tự, thời gian xuất khẩu của ASEAN là 14 ngày và thời gian nhập khẩu là 13 ngày, trong khi doanh nghiệp nước ta phải mất tới 21 ngày. Số liệu điều tra cho thấy, nếu rút ngắn được một ngày thông qua, doanh nghiệp Việt sẽ tiết kiệm được hàng tỷ USD chi phí.
Thế nhưng, sau 5 năm, công cuộc trường kỳ cải cách hành chính chưa được như doanh nghiệp kỳ vọng. Tỷ lệ kiểm tra chuyên ngành của Việt Nam vẫn quá cao so với các nước trong khu vực và trên thế giới với rất nhiều quy định vô lý mặc cho doanh nghiệp bức xúc, kêu cứu. Trong bối cảnh này, Hà Nội đã tiên phong đột phá với mũi nhọn giao dịch điện tử trực tuyến là phương thức tối ưu để giảm đáng kể số lần và số giờ thực hiện các thủ tục hành chính, giảm gánh nặng giấy tờ, giảm tối đa thời gian giao tiếp giữa người dân với cơ quan công quyền, tạo môi trường kinh doanh thông thoáng, bình đẳng cho doanh nghiệp. Điều này không chỉ tiết kiệm rất lớn chi phí, thời gian cho doanh nghiệp, giúp họ “lớn lên”, tăng sức cạnh tranh trong môi trường hội nhập ngày càng khốc liệt, mà còn có tác dụng tinh giản bộ máy hành chính, góp phần làm trong sạch, chống nhũng nhiễu, hạch sách, vòi vĩnh trong một bộ phận cán bộ, công chức.
