Ngân hàng chạy nước rút thu thập sinh trắc học trước "deadline"

• Ngân hàng Nhà nước yêu cầu đảm bảo an toàn thanh toán dịp Tết, hoàn thành đối chiếu sinh trắc học
• “Chạy nước rút” thu thập sinh trắc học, ngân hàng tặng cả tiền và quà cho khách hàng
• Ngân hàng cảnh báo dừng giao dịch tài khoản doanh nghiệp, tổ chức chưa cập nhật sinh trắc học

Ngân hàng liên tục thúc giục khách hàng

Theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước, chỉ còn chưa đầy 1 tuần nữa, từ ngày 1/1/2025, người dùng tài khoản ngân hàng nếu không cập nhật thông tin thẻ căn cước công dân gắn chip sẽ bị tạm dừng giao dịch thanh toán trực tuyến (online), rút tiền trên tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng…

Trong chỉ đạo mới nhất tại Công điện số 139/CĐ-TTg, Thủ tướng Chính phủ tiếp tục giao Ngân hàng Nhà nước nghiên cứu, đề xuất lộ trình kiểm tra, đối chiếu yếu tố sinh trắc học đối với các tài khoản thanh toán, ví điện tử thực hiện giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử; bổ sung quy định về việc kiểm tra, đối chiếu yếu tố sinh trắc học khi mở tài khoản mới, thay đổi thông tin về giấy tờ tùy thân, số điện thoại nhận mã OTP, thiết bị thực hiện giao dịch Mobile Banking và rút tiền trực tiếp tại quầy giao dịch…

Đồng thời, chỉ đạo hệ thống các ngân hàng thương mại, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hoàn thành thực hiện việc định danh, xác thực thông tin khách hàng, kiên quyết loại bỏ tài khoản không chính chủ, tài khoản có thông tin sai lệch. Bên cạnh đó, áp dụng kiểm tra, đối chiếu xác thực sinh trắc học người đại diện hợp pháp đối với các giao dịch Internet Banking của tài khoản doanh nghiệp…

Để thực hiện những yêu cầu này, liên tục thời gian gần đây, các ngân hàng đồng loạt thúc giục khách hàng về việc phải cập nhật sinh trắc học trước thời hạn nêu trên. Không chỉ vậy, nhiều nhà băng còn đưa ra các chương trình tặng tiền và quà, bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng cập nhật sinh trắc học.

Chẳng hạn như tại ACB, khi thực hiện đăng ký xác thực sinh trắc học trên ACB ONE, khách hàng được hưởng lãi suất cộng thêm đến 1,6%/năm khi gửi tiết kiệm online từ 10 triệu đồng, kỳ hạn 1-3 tháng.

Hay tại VPBank, từ nay đến hết ngày 23/1/2025, Ngân hàng triển khai chương trình "Sinh trắc học ngay - iPhone về tay", có tổng giá trị quà tặng lên tới gần 7 tỷ đồng dành tặng cho khách hàng xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân. Mỗi khách hàng xác thực thành công dữ liệu sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân mới trên cả VPBank NEO hoặc tại quầy giao dịch VPBank đều nhận được 1 mã tham gia quay số trúng thưởng hàng tuần với cơ hội nhận điện thoại iPhone 16 Promax trị giá 35 triệu đồng/chiếc.

Ngoài ra, VPBank cũng tặng ngay mã evoucher hoàn tiền trị giá 50.000 đồng cho tất cả các khách hàng cập nhật sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân thành công. Trong đó, 1.000 khách hàng cập nhật sớm nhất mỗi ngày sẽ được tặng quà (1.000 lượt/ngày)…

Cùng với đó, một số ngân hàng như Agribank, Vietcombank, VPBank… cũng thông báo mở cửa phòng giao dịch cả ngày thứ 7 và Chủ nhật để phục vụ khách hàng có nhu cầu cập nhật sinh trắc tại quầy.

Sắp “cán đích” lộ trình thu thập sinh trắc học

Theo cập nhật tại một số nhà băng, đến này việc thu thập sinh trắc học đã sắp “cán đích”. Tại SHB, ông Chu Lâm Thái, Phó Giám đốc Khối Công nghệ thông tin cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, số lượng khách hàng đã thực hiện xác thực sinh trắc học đạt khoảng 90% so với tổng số khách hàng cần thực hiện giao dịch. Điều này cho thấy sự quan tâm tích cực của khách hàng trong việc áp dụng và tuân thủ yêu cầu của NHNN.

Đại diện SHB cho hay, ngay khi có quy định từ NHNN, Ngân hàng đã thành lập tổ dự án 2345 thực hiện đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp giải pháp sinh trắc học một cách kỹ lưỡng và thực hiện thiết kế kiến trúc tổng thể trên tất cả các lớp ứng dụng, hệ thống liên quan, tránh bỏ sót. Sự phối hợp nhịp nhàng và phân chia trách nhiệm hợp lý giữa các bộ phận trong dự án là yếu tố then chốt đã giúp ngân hàng giải được bài toán thời gian gấp rút phải hoàn thành việc xác thực sinh trắc học.

“SHB đặt mục tiêu đến trước ngày 1/1/2025 tất cả các khách hàng trên kênh online đều được cập nhật sinh trắc học để không ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng”, ông Thái chia sẻ.

Ông Nguyễn Đức Lệnh – Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP.HCM cho biết, đến nay cơ bản các tổ chức tín dụng đã và đang hoàn thành kế hoạch theo đúng lộ trình đề ra. Một số ngân hàng thương mại có số lượng khách hàng lớn đã tổ chức thực hiện cả những ngày nghỉ và tăng thời gian giao dịch để hỗ trợ cho khách hàng hoàn thành việc cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo quy định.

Đối với khách hàng, theo ông Lệnh, những người sử dụng điện thoại di động có NFC đã thực hiện sinh trắc học từ 6 tháng qua, nên không có khó khăn gì. Riêng những người sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC thì đến trực tiếp các quầy giao dịch của các ngân hàng thương mại để được nhân viên hỗ trợ xác thực sinh trắc học.

Đại diện NHNN cho hay, việc xác thực sinh trắc học tài khoản ngân hàng là giải pháp công nghệ, tăng cường và nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng. Đảm bảo xác nhận chính chủ trong giao dịch trực tuyến, hạn chế và ngăn ngừa hiệu quả các rủi ro phát sinh từ tội phạm công nghệ, lừa đảo và chiếm đoạt thông tin khách hàng, thông tin tài khoản.