Một phát ngôn viên của chính phủ Hà Lan, Jean Fransman cho biết: "Sáng 29-7, Thủ tướng đã gọi điện cho Tổng thống Ukraine và yêu cầu ngăn chặn xung đột xung quanh hiện trường vụ tai nạn". Trong cuộc đàm thoại, Tổng thống Ukraine, Petro Poroshenko cũng đã cam kết với ông Rutte rằng, sẽ dùng mọi biện pháp "để tạo điều kiện cho các nhà điều tra tiếp cận hiện trường một cách an toàn nhất".
Một tòa nhà ở Shakhtarsk trúng đạn pháo trong cuộc giao tranh giữa quân chính phủ và lực lượng ly khai ngày 28-7
Cũng trong ngày, một nhóm các chuyên gia Hà lan và Úc một lần nữa không thể tiếp cận hiện trường vụ tai nạn tại thành phố Torez, miền đông Ukraine do cuộc chiến diễn ra gần xung quanh khu vực này. Họ cho biết, đây là lần thứ 3 họ không thể tiếp cận được hiện trường kể từ khi bắt đầu cuộc điều tra. Cho đến bây giờ, nguyên nhân của thảm họa vẫn chưa rõ ràng và các cuộc điều tra vẫn đang được tiến hành. Tuy nhiên, chiến sự tại Ukraine gây cản trở nghiêm trọng tới cuộc điều tra.
Trước đó, ngày 28-7, một phát ngôn viên của trung tâm thông tin an ninh quốc gia Ukraine, Andriy Lysenko tuyên bố rằng, Vệ binh quốc gia Ukraine đã giành được quyền kiểm soát một số thành phố ở miền đông Ukraine, bao gồm cả thành phố Torez.