Sau khi xuống xe khách ở bến xe Lương Yên, thay vì đến địa điểm thi như trong giấy báo thi, các em đã đi lạc xuống đường Tam Trinh. Đang trong lúc hoang mang đi tìm đường, hai em đã được Thượng sỹ Đức và tổ công chủ động tới hỏi thăm, giúp đỡ. Sau khi nắm bắt sự việc, Thượng sỹ Nguyễn Văn Đức và Trung úy Nguyễn Văn Dư đã báo cáo chỉ huy Đội CSGT số 14 và dùng mô tô đưa hai thí sinh bị lạc đến địa điểm thi an toàn.