Bảng treo bên ngoài viết rằng chiếc máy giặt đã hỏng, và không ai biết là cô bé tự trèo lúc nào. Khi mọi người phát hiện ra thì bé đã bị kẹt bên trong khi máy giặt bắt đầu chạy, mặc dù nhân viên tại đây nói rằng chiếc máy này đã không còn hoạt động cả ngày nay.
Bà mẹ 29 tuổi đã đập tan cửa lồng máy giặt để kéo con mình ra ngoài. Những vòng quay cực mạnh của máy giặt đã khiến cô bé bị thương sâu và dài 25 cm ở lưng, còn mẹ thì bị xước vì các mảnh vỡ. Bé đã được đưa vào cấp cứu ở bệnh viện Mid-Valley gần đó.
