Đầu giờ sáng... các chuyến xe buýt BRT đã rất đông kháchđi xe. Nhiều chuyến còn xuất hiện cảnh chen lấn xô đẩy.
Theo Trung tâm điều hành giao thông đô thị, tỷ lệ xe buýt BRT xuất phát đúng giờ đạt tầm 98-99%, lượng khách tiếp tục gia tăng so với tháng đầu tiên. Hiện nay trung bìnhlượng khách 1 ngày dao động từ 13 -14.000 khách trungbình một lượt trên ngày khoảng 40 khách một lượt nhưngkhách của BRT có sự xê dịch giữa cái cao điểm và thấp điểm.
Hiện nay giờ cao điểm BRT đang có những chuyếnlượt bị quá tải có những chuyến lượt lên đến 110-115khách. Lượng khách đi vào giờ cao điểm tập trung rất caochiếm đến hơn 50% lượng khách trong ngày và có đến 23% lượng khách mới, đây chính là lượng khách bỏ phương tiện cá nhân sang BRT.
Như vậy, sau 8 tháng hoạt động xe bus nhanh đang có những dấu hiệu tích cực. Tuy nhiên với một số còn đang hạn chế còn đang tồn tại thì buýt nhanh BRT vẫn cần phải thay đổi nhiều hơn. Đặc biệt là vào giờ cao điểm, cần có những giải pháp để không xảy ra tình trạng quá tải. Cũng như phải có những ưu tiên để đúng với buýt nhanh BRT.