UBND phường đã phối hợp cùng công an và các ban, ngành, đoàn thể của phường xác minh vụ việc như sau: Căn hộ tầng 2 thuộc số nhà 146 Bùi Thị Xuân có diện tích 28m2 được thuê của Nhà nước, Hợp đồng số 14054 do bà Trương Thị Bắc chủ hợp đồng cùng hai con là Nguyễn Thị Trương Thanh và Nguyễn Hoàng Bình sử dụng do Xí nghiệp Quản lý nhà quản lý. Năm 2009, gia đình đã làm hồ sơ đề nghị được mua nhà theo Nghị định 61 của Chính phủ, hiện đang được các cấp xét.
Tổ dân phố khu dân cư đã xác định bà Bắc không ở tại 146 Bùi Thị Xuân khoảng 5 năm nay. Trước khi nhận được đơn, tổ dân phố cũng không thấy ở số nhà này xảy ra mâu thuẫn hoặc gây mất trật tự công cộng (căn hộ được khóa cửa không sử dụng). Ngày 5-10-2011, UBND phường đã tổ chức cuộc họp hòa giải và mời bà Bắc đến dự họp. Sau đó, bà Bắc có đến phường nhưng không dự họp với nhiều lý do, UBND phường đã lập biên bản có sự chứng kiến của công an và các ban, ngành, đoàn thể của phường. Do buổi họp không có kết quả, UBND phường tiếp tục yêu cầu đồng chí CSKV phối hợp với tổ dân phố vận động tuyên truyền để mẹ con bà Bắc có biện pháp thỏa thuận để mở cửa vào sử dụng căn hộ 146 Bùi Thị Xuân…
Đến ngày 1-11, UBND phường phối hợp cùng CAP và cán bộ cơ sở họp để tiếp tục giải quyết vụ việc trên. Sau khi nghe các ý kiến phát biểu, phân tích, bà Bắc có sự hỗ trợ của luật sư và con gái là bà Thanh đã thống nhất cùng mở cửa căn hộ 146 Bùi Thị Xuân để bà Bắc vào cùng sử dụng. Việc bàn giao chìa khóa căn hộ tầng 2 số nhà 146 Bùi Thị Xuân của mẹ con bà Bắc có sự chứng kiến của UBND phường và cán bộ cơ sở. Vụ việc trên được giải quyết và kết thúc bằng biên bản vào chiều 1-11.
Bà Nguyễn Thị Xuân Phương, Chủ tịch UBND phường Bùi Thị Xuân khẳng định, đến nay vụ việc trên đã được giải quyết; như vậy, việc bà Trương Thị Bắc có đơn tố cáo con gái Nguyễn Thị Trương Thanh có hành vi ngược đãi, xúc phạm bà và đuổi bà ra khỏi nhà để chiếm đoạt căn nhà tại 146 Bùi Thị Xuân là không có căn cứ.
