Theo Bộ TT-TT, dự thảo quy tắc đề xuất những hành vi nên hay không nên đối với các đối tượng là nhà cung cấp mạng xã hội, người dân, cán bộ, công nhân viên chức hay cơ quan quản lý nhà nước sử dụng dịch vụ mạng xã hội.
Đối với người dùng mạng xã hội nên bình luận có văn hóa và phải kiểm tra độ tin cậy của các thông tin trước khi tương tác. Còn tổ chức sử dụng mạng xã hội phải tương tác theo nguyên tắc lành mạnh và bảo mật thông tin, không theo chiều hướng ủng hộ thông tin xấu, độc.
Những vi phạm trên mạng xã hội đã có chế tài xử lý theo quy định pháp luật nhưng vẫn cần một khuôn khổ thể chế mềm dựa trên nguyên tắc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân tham gia, tạo sự đồng thuận để xây dựng môi trường mạng xã hội lành mạnh.