Các nội dung được người bệnh phản ánh nhiều nhất, bức xúc nhất vẫn là tình trạng xuống cấp của cơ sở vật chất, nội quy cơ sở y tế (chiếm 38%), thực hiện quy trình chuyên môn của nhân viên y tế (26%) và các hiện tượng tiêu cực (13%)... Cũng theo Cục Quản lý khám chữa bệnh, từ các thông tin phản ánh qua đường dây nóng, Sở Y tế các địa phương, các bệnh viện đã cách chức 7 cán bộ lãnh đạo khoa của bệnh viện, kỷ luật khiển trách 119 người, cắt thi đua 15 người, điều chuyển vị trí công tác 3 người, cho nghỉ việc 1 người… có sai phạm.
