Về ở tại chung cư Starcity Lê Văn Lương gần 4 năm nay, nhưng đến nay bà Phạm Thị Thu Thủy vẫn chưa có sổ đỏ, hệ thống thoát nước thì luôn hỏng. Thang máy thường xuyên hỏng. Tình trạng này diễn ra suốt từ tháng 3-2017 đến nay.
Mặc dù đóng phí dịch vụ 7.700 đồng/1m2 nhưng muốn đổ rác, mỗi tầng phải đổ vào thùng rác để ở lối thoát hiểm như thế này. Bên cạnh đó, nhiều hạng mục của tòa nhà đã xuống cấp trầm trọng. Và điều mà 380 hộ dân ở đây lo lắng nhất hiện nay là công tác PCCC. Bởi lối thoát hiểm ở đây không đèn điện. Cửa thoát hiểm chỗ có, chỗ không. Thậm chí, còn bị khóa trái và nơi tập kết rác thải, đồ dùng.
Cũng theo phản ánh của người dân, từ ngày nhận nhà đến nay, chủ đầu tư cũng chưa bàn giao lại cho Ban quản trị và người dân các hồ sơ pháp lý của toà nhà.
Liên quan đến những bức xúc của cư dân, ngay khi tiếp nhận thông tin, UBND phường đã đứng giải quyết bức xúc, tổ chức gặp mặt 3 bên.
Cũng theo đại diện UBND phường Nhân Chính, thời gian tới Hội đồng nhân dân TP sẽ về kiểm tra các chung cư trên địa bàn, trong đó có tòa nhà Starcity. Tuy nhiên để có cách giải quyết thống nhất, UBND phường cũng khuyến cáo người dân cần bình tĩnh đối thoại với chủ đầu tư, tránh những hành động quá khích, đẩy sự việc thêm căng thẳng, khó đi đến giải pháp cho cả đôi bên.