Hãng hàng không UTair, đơn vị vận hành chiếc máy bay này cho biết, ban đầu hơn 70 hành khách đã rời máy bay để làm giảm trọng lượng, sau đó họ tình nguyện giúp tổ bay và các nhân viên kỹ thuật dịch chuyển máy bay trong tiết trời gió lạnh và giá rét. Chiếc phi cơ cuối cùng cũng tới điểm đến an toàn dù bị chậm vài giờ.