Theo đó, mỗi đơn vị đăng kiểm đều có trách nhiệm bố trí người trực và trả lời chủ xe. Trường hợp đơn vị nào từ chối hỗ trợ chủ xe có thể phản ánh lên đường dây nóng của Cục là 024.37684706.
Thống kê cho thấy, từ đầu năm đến nay, Cục Đăng kiểm Việt Nam đã tiếp nhận đề nghị dừng đăng kiểm đối với hơn 16.000 xe ôtô, trong đó phần lớn là các trường hợp vi phạm bị lực lượng chức năng phát hiện, lập biên bản trực tiếp nhưng người vi phạm không đến chấp hành xử phạt; còn lại là trường hợp bị xử phạt thông qua thiết bị ghi hình tự động và đơn vị xử lý đều gửi văn bản đến chủ phương tiện theo giấy đăng ký nhưng không có người đến nộp phạt.