 |
Ảnh minh họa |
Ngày 10-9, Nhật báo Blick của Thụy Sĩ đưa tin, các hành khách trên chuyến bay của Hãng hàng không Swiss Airlines đến thành phố Bilbao ở phía bắc Tây Ban Nha vào tối 9-9 đã chờ đợi trong hơn 2 giờ tại khu vực băng chuyền nhưng không thấy hành lý của họ xuất hiện.
Ông Kavin Ampalam, phát ngôn viên của hãng hàng không này, sau đó xác nhận chiếc máy bay nêu trên đã cất cánh với 111 hành khách trên khoang nhưng không chở theo hành lý. Theo ông Ampalam, nguyên nhân dẫn tới sự việc này là do thiếu nhân viên mặt đất.
Ông cho biết thêm phi hành đoàn đã chờ vấn đề hành lý được khắc phục. Nhưng sau 1 giờ 16 phút, tình hình vẫn không thay đổi nên để đảm bảo lịch trình chuyến bay cần đón khách tại Bilbao và quay trở lại Zurich trước khi sân bay đóng cửa vào ban đêm, phi hành đoàn quyết định khởi hành đến Bilbao mà không mang theo hành lý.
“Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này với hành khách”, ông Ampalam nói.
Trong khi đó, Nhật báo Blick dẫn lời các hành khách cho biết, phi công đã xin lỗi về việc chuyến bay bị khởi hành chậm trễ ở Zurich, nhưng không đề cập đến quyết định bỏ lại hành lý của hành khách.
“Kỳ nghỉ của chúng tôi bị hủy hoại”, hành khách Carsten Redlich trên chuyến bay nói với Nhật báo Blick.
Phát ngôn viên Swiss Airlines cho biết ông không thể xác nhận rằng hành khách chưa được thông báo về quyết định để lại hành lý ở Zurich. “Chúng tôi vẫn đang phân tích tình hình để tìm hiểu chính xác điều gì đã xảy ra và làm thế nào để có thể cải thiện”, ông Ampalam nói.
