Lưu ý: Đường sắt áp dụng chính sách đổi, trả vé tàu mới từ 5-9, mức khấu trừ lên tới 30%

• Lưu ý chính sách đổi, trả vé tàu trong cao điểm Hè: Dưới 24 giờ không áp dụng đổi vé
• Ngành Đường sắt khuyến cáo hành khách tránh nhỡ tàu, mua vé giả
• Thấp điểm vắng khách đi tàu, đường sắt giảm đến 40% giá vé nhằm kích cầu

Theo đó, tuyến Bắc - Nam, đối với các tàu Thống Nhất và tàu khu đoạn như tàu Hà Nội đi Vinh, Đồng Hới và ngược lại, TP.HCM đi Phan Thiết, Nha Trang, Quy Nhơn, Đà Nẵng và ngược lại, không áp dụng đổi vé cá nhân khi đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ, khi trả vé trước giờ tàu chạy dưới bốn giờ.

Khi đổi vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, mức phí khấu trừ là 20.000 đồng/vé; khi trả vé trước từ bốn giờ đến dưới 24 giờ mức phí khấu trừ là 20% giá tiền, từ 24 giờ trở lên là 10%.

Với vé tập thể, không áp dụng đổi vé; không áp dụng trả vé trước giờ tàu chạy dưới 24 giờ. Khi đổi vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, mức phí khấu trừ là 20% giá tiền, trước từ 72 giờ trở lên là 10%.

Dịp nghỉ lễ Quốc khánh, các mác tàu trên các chặng "vàng" của ngành đường sắt đều kín chỗ

Cũng các mác tàu này, khi khách mua vé cá nhân xa ngày, được áp dụng chính sách giảm giá, đường sắt có quy định đổi, trả vé riêng.

Cụ thể, với vé cá nhân mua trước 5-9 ngày được giảm 5% và mua trước 10-19 ngày được giảm 10%, khi đổi, trả vé mức phí khấu trừ như với vé thông thường. Mua trước 20-39 ngày được giảm 20% và trước từ 40 ngày trở lên được giảm 30%, khi đổi, trả vé mức khấu trừ tương đương mức giảm nhưng phải đổi, trả trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên.

Tàu Hà Nội - Lào Cai áp dụng quy định đổi, trả vé như với vé tàu thông thường tuyến Bắc - Nam.

Riêng tàu Hà Nội - Hải Phòng áp dụng quy định riêng. Cụ thể, vé cá nhân không áp dụng đổi, trả vé trước giờ tàu chạy 30 phút, từ 30 phút trở lên mức khấu trừ đổi vé là 10.000 đồng/vé, trả vé là 10% giá tiền. Với vé tập thể, không áp dụng đổi vé; không áp dụng trả vé trước giờ tàu chạy dưới 24 giờ. Khi trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, mức khấu trừ là 10%.

Đường sắt cũng quy định, đối với các vé cá nhân đã đổi, nếu hành khách tiếp tục có nhu cầu trả vé, mức thu phí trả vé là 30% giá vé.

Trong giai đoạn này, đường sắt vẫn áp dụng chính sách giảm giá cho các đối tượng hành khách như: Mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người khuyết tật, người cao tuổi, sinh viên, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng… Riêng trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn được miễn vé; trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 10 tuổi được giảm 25% giá vé...