Theo tâm Quản lý và điều hành giao thông đô thị Hà Nội, sản lượng hành khách của tuyến buýt nhanh BRT01 Kim Mã - Yên Nghĩa tiếp tục tăng trưởng. Nếu như lượng hành khách năm 2017 đạt 5 triệu lượt, thì đến năm 2018 là 5,3 triệu lượt, tăng hơn 6%.Tỷ lệ các nhóm đối tượng sử dụng tuyến buýt BRT có sự khác biệt so với các tuyến buýt thường. Nhóm hành khách cán bộ công chức, viên chức cao nhất, tiếp đó là khối nhân viên văn phòng, thấp nhất là nhóm học sinh, sinh viên. Trước thực trạng giờ cao điểm có rất nhiều phương tiện cá nhân đi lấn làn vào đường của xe buýt BRT nên đơn vị này đã có văn bản kiến nghị Công an Thành phố, Thanh tra GTVT Hà Nội tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.