Ngay trong phòng bán vé, nhân viên bảo vệ cũng sẽ phối hợp với nhân viên trật tự phòng đợi giữ gìn trật tự tại các cửa bán vé. “Số điện thoại đường dây nóng đã được niêm yết ở nhiều địa điểm trong ga, và người dân khi phát hiện sự việc bất thường, ảnh hưởng đến ANTT có thể cung cấp ngay đến lãnh đạo ga hoặc cơ quan công an”, ông Vũ Đình Rậu cho biết. Ngoài ra, lãnh đạo đội vé sẽ phải chịu trách nhiệm trước Trưởng ga khi trong đội có nhân viên tiêu cực, thái độ không đúng mực trong ứng xử, giao tiếp với hành khách.