Theo tài liệu điều tra, rạng sáng ngày 24/6, nam du khách người Australia thuê Nguyễn Văn Thanh chở từ trước số nhà 113 Hàng Đào, Hoàn Kiếm về đầu phố Đào Tấn, quận Ba Đình. Thấy Thanh giơ 5 ngón tay, tưởng giá đi xe ôm là 50.000 đồng nên vị khách này đồng ý.
Tuy nhiên, khi đến phố Hàng Bông, hiểu được giá mà Thanh thông báo là 500.000 đồng , người này yêu cầu dừng xe và không đi tiếp nữa, đồng thời chỉ trả 10.000 đồng cho quãng đường vừa đi.
Trong khi đó, Thanh nhất quyết yêu cầu khách phải trả 100.000 đồng. Do vị khách không đồng ý, Thanh đã lao vào hành hung.
Sau khi nhận được đơn trình báo của nạn nhân, CAQ Hoàn Kiếm đã tổ chức điều tra, bắt giữ Nguyễn Văn Thanh để xử lý theo quy định của pháp luật.