Hà Nội: Hiệu quả từ việc cấp giấy xác nhận khỏi bệnh tận nhà cho F0

Phú Khánh 02/03/2022 12:55

0:00 / 0:00

0:00

Nam miền Bắc
Nữ miền Bắc
Nữ miền Nam
Nam miền Nam

ANTD.VN - Để hỗ trợ cấp giấy xác nhận mắc Covid-19, chứng nhận khỏi bệnh, không ít xã phường ở Hà Nội đã ứng dụng hiệu quả phần mềm quản lý F0; cấp giấy xác nhận xuống từng tổ dân phố, trao tận tay người dân, không để cảnh xếp hàng dài chờ đợi làm dư luận bức xúc.

Cấp giấy chứng nhận khỏi bệnh cho F0 điều trị tại nhà ở phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân

Cấp giấy xác nhận đến tận nhà

Những ngày qua, Hà Nội liên tục có số ca mắc Covid-19 mới dẫn đầu cả nước. Điều đó đã gây áp lực không nhỏ tới hệ thống y tế xã phường – nơi đang trực tiếp hỗ trợ điều trị các bệnh nhân thể nhẹ tại nhà và là đầu mối cấp các giấy tờ, thủ tục liên quan.

Hình ảnh F0 phải xếp hàng dài chờ đợi thủ tục ở một số địa bàn khiến dư luận bức xúc. Tuy nhiên ở một số nơi, bằng cách ứng dụng hiệu quả công nghệ, chủ động phân luồng từ xa, bố trí nhân lực khoa học, người dân được phục vụ tốt nhất.

Phó Chủ tịch UBND phường Hạ Đình (quận Thanh Xuân) Trần Thị Nhiên cho biết, trong thời gian qua, số ca mắc Covid-19 trên địa bàn gia tăng với trung bình 150-200 ca mắc mới mỗi ngày.

“Đây là việc mà thành phố đã dự báo và chỉ đạo nhiều lần cần có cách ứng phó hiệu quả để không quá tải. Chúng tôi đã chủ động “chia” đầu việc xuống từng tổ dân phố với nhiều đầu mối tiếp nhận thông tin. Nhờ đó, công việc trôi chảy, không bị động, lúng túng”, bà Nhiên chia sẻ.

“Chia lửa” với tuyến đầu, phường Hạ Đình đã thành lập 8 tổ hỗ trợ F0 điều trị tại nhà với 35 thành viên cùng trạm y tế hỗ trợ từng bệnh nhân khai báo y tế, mua nhu yếu phẩm, cấp phát thuốc qua các nhóm zalo từng khu dân cư, tổ dân phố...Các thông tin được cập nhật ngay vào phần mềm quản lý F0.

Với số bệnh nhân lớn, việc giải quyết thủ tục hành chính cũng đặt ra bài toán phải bố trí nhân lực hợp lý bởi nếu dồn hết vào lực lượng y tế, công việc chăm sóc F0, tiêm vaccine cho đối tượng nguy cơ...sẽ không đạt hiệu quả cao nhất.

Hàng ngày, qua phần mềm quản lý F0, Trạm trưởng y tế sẽ phê duyệt khỏi bệnh cho bệnh nhân; bệnh nhân tự tets âm tính, chỉ cần gửi ảnh qua nhóm zalo. Sau đó, UBND phường sẽ ra văn bản xác nhận hết thời gian cách ly, chuyển xuống tổ dân phố để gửi tận tay người dân. Những trường hợp bị thất lạc, người dân ra bộ phận một cửa của phường để được cấp lại. Thủ tục không quá 10 phút.

“Đến nay chúng tôi đã cấp 1.287 chứng nhận khỏi bệnh, hết thời gian cách ly đến tận tay người dân. Việc F0 chỉ cần chụp ảnh test âm tính gửi online đã được chúng tôi thực hiện từ lúc có hướng dẫn. Ở mỗi khu dân cư, tổ dân phố, từ bí thư đến tổ trưởng, cảnh sát khu vực đều nắm rõ từng trường hợp. Như thế không sợ sai lại phục vụ người dân nhanh nhất”, bà Nhiên cho biết.

Zalo, và nhiều tiện tích công nghệ thông tin dễ thực hiện đã được ứng dụng ở cơ sở để tiếp nhận kịp thời thông tin phục vụ nhân dân

Hiệu quả từ tiện ích dễ làm Google Form

Cũng có số ca mắc Covid-19 tăng nhanh trong thời gian qua, quận Tây Hồ đã triển khai các lực lượng tư vấn, hỗ trợ điều trị F0 tại nhà, góp phần giảm tải trong phân tầng điều trị y tế tại cơ sở. Cụ thể, 108 nhóm Zalo Tổ chăm sóc người nhiễm Covid-19 tại nhà liên tục phối hợp với Ủy ban nhân dân các phường, Trạm Y tế phường quản lý, đảm bảo F0, F1 đều được hỗ trợ kịp thời.

Trên địa bàn quận, có không ít cách làm hiệu quả, ứng dụng tốt công nghệ thông tin. Điển hình, phường Nhật Tân đã áp dụng quản lý F0 điều trị tại nhà bằng phần mềm công nghệ thông qua Google Form (Công cụ tạo và quản lý biểu mẫu khảo sát cho mục đích thu thập dữ liệu được phát triển bởi Google. Biểu mẫu có thể được chia sẻ dễ dàng thông qua gửi liên kết, gửi Email...rất dễ sử dụng).

Khi người dân mắc Covid-19 sẽ thực hiện khai báo qua phần mềm trên, ngay lập tức Trạm Y tế phường sẽ tiếp nhận và giúp cho việc tư vấn, hỗ trợ cho người bệnh được kịp thời. Đến nay, mô hình bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân cũng như cán bộ y tế tại phường.

Phó Chủ tịch UBND phường Nhật Tân Nguyễn Thục Lương cho biết: “Số người mắc bệnh Covid-19 tăng cao trong khi số nhân viên y tế có hạn dẫn đến việc liên hệ của người bệnh và người nghi nhiễm bệnh với Trạm Y tế phường gặp nhiều khó khăn, việc ứng dụng phần mềm công nghệ thông qua Google Form đã giúp giải quyết được vấn đề này.

Việc ứng dụng công nghệ này đã mang lại sự tiện lợi cho người dân cũng như giúp các nhân viên y tế ở Trạm Y tế phường quản lý F0 được hiệu quả, nhanh chóng và kịp thời hơn”.

Việc sử dụng các tiện ích công nghệ dễ làm, dễ thực hiện này đã và đang được áp dụng ở nhiều nơi.

Bà Hà Thị Thu (Quảng An, Tây Hồ) – F0 đã khỏi bệnh cho biết: “Khi mắc Covid-19 tôi được hướng dẫn khai báo trên link Google Form của y tế phường. Thông tin được tiếp nhận ngay. Hàng ngày tôi tự vào đường link để khai báo thông tin sức khỏe. Như thế lực lượng y tế cũng đỡ vất vả hơn. Công nghệ đâu cần gì cao xa, những tiện ích dễ làm thế này cũng rất hiệu quả rồi”...

Tăng cương nhân lực, hạ nhiệt điểm nóng

Là địa bàn có hình ảnh F0 phải xếp hàng dài để chờ các thủ tục, lãnh đạo quận Hoàng Mai cho biết đã tăng cường 150 giáo viên mầm non hỗ trợ việc tiếp nhận thông tin, bổ sung thêm nhiều đầu mối ở các địa bàn đông dân cư như ở phường Hoàng Liệt.

Sở Y tế Hà Nội cũng ngay lập tức “chi viện” 150 nhân viên y tế cho địa bàn. Lãnh đạo BCĐ phòng chống dịch Covid-19 TP nhấn mạnh, các địa bàn khi có khó khăn vướng mắc phải báo cáo kịp thời, có thể gọi điện trực tiếp đến lãnh đạo thành để tháo gỡ ngay.

UBND TP cũng yêu cầu các xã phường phải ứng dụng tối đa phần mềm quản lý F0 với nhiều tiện ích thông minh, giảm tải được cơ sở.

Với các phần việc liên quan đến thủ tục như xác nhận mắc Covid-19, khỏi bệnh, hết thời gian cách ly cần bổ sung các lực lượng đoàn thể để giảm tải cho lực lượng y tế. Những phần việc thực hiện online được theo hướng dẫn thì thực hiện tối đa, hạn chế nhất người dân phải đi lại nhiều, hay xếp hàng chờ đợi...