Theo kết quả báo cáo, một số chỉ số thành phần trong công tác cải cách hành chính của Hà Nội tiếp tục được cải thiện và xếp thứ hạng cao so với các địa phương khác trên cả nước như xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách hành chính công; hiện đại hóa hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Bên cạnh đó, Hà Nội cũng tiếp tục có những sáng kiến trong CCHC được Bộ Nội vụ ghi nhận, đánh giá cao, như việc Công an thành phố triển khai cấp căn cước công dân lưu động tại trụ sở các cơ quan, đơn vị có nhu cầu lớn; tổ chức cấp đăng ký mô tô điện, xe máy điện tại các trường học, khu đô thị, khu dân cư tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Một số ứng dụng công nghệ thông tin đạt được kết quả nổi bật như: Khai thác cơ sở dữ liệu dân cư phục vụ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trong lĩnh vực tư pháp…
Để nâng cao chất lượng CCHC, TP đã đề ra 13 giải pháp, trong đó yêu cầu các đơn vị cụ thể hóa chương trình CCHC của TP; phân công cán bộ làm công tác CCHC và thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc để đạt hiệu quả cao nhất.