Đám cháy bùng phát tại tầng hầm của khách sạn A25 có diện tích khoảng 40m2. Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát PCCC & CNCH CATP Hà Nội đã điều động 08 xe chữa cháy, xe CNCH cùng 60 CBCS thuộc Đội Chữa cháy và CNCH khu vực 1; Công an các quận: Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng tới hiện trường. Do đám cháy nằm ở khu vực tầng hầm nên lực lượng làm nhiệm vụ đã triển khai đồng thời các mũi chữa cháy, tổ chức trinh sát, tìm kiếm và cứu người bị nạn. Sau khoảng 30 phút, đám cháy được khống chế và đến khoảng 06h45 phút cùng ngày đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Lực lượng lượng chữa cháy đã trực tiếp hướng dẫn và cứu được 42 người mắc kẹt trong đám cháy ra khu vực an toàn, trong đó có nhiều người nước ngoài, phụ nữ và trẻ em, cháu bé nhỏ nhất mới chỉ 5 tháng tuổi.
Hiện nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.