| |
Công việc của tổ cơ động này sẽ được triển khai từ 5h chiều cho đến tối Thành viên tổ bao gồm tổ trưởng tổ dân phố, Cảnh sát khu vực, và 2 cán bộ UBND phường. Từ thông tin nắm bắt được, tổ cơ động đã trực tiếp đến nhà bà Luận để hỗ trợ việc làm giấy khai sinh cho người cháu nội. Qua 1 số thao tác trên cổng dịch vụ công trực tuyến, tổ cơ động đã giúp bà Luận hoàn thành thủ tục...
Tổ hỗ trợ phường có 2 hình thức hoạt động. Công dân có thể gọi điện thoại đến số hotline để được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Sau khi tiếp nhận thông tin, tổ cơ động sẽ đến nhà người dân hướng dẫn. Hoặc sẽ đi luân phiên, lần lượt từng hộ gia đình để phổ biến, hướng dẫn người dân cách sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia, các dịch vụ trực tuyến.
Dù mới được đưa vào triển khai, kết quả hoạt động của mô hình Đội cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà đã cho thấy nhiều tín hiệu khả quan. Tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công qua hình thức trực tuyến đã tăng đáng kể từ 4- 5 bộ hồ sơ 1 ngày lên gấp 2-3 lần. Tuy nhiên để người dân hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng không phải là điều dễ dàng.
Hiện phường Trúc Bạch duy trì thường xuyên 2 tổ cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại nhà. Dự kiến mô hình này sẽ được nhân rộng trên toàn địa bàn. Việc hướng dẫn, thực hiện thao tác trực tiếp trên máy đã giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện nhất. Đồng thời thông qua tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật, giúp nâng cao nhận thức cho người dân để phòng, tránh các hoạt động lừa đảo qua mạng.