- Lợi dụng việc chuẩn hóa thông tin thuê bao, lừa đảo "khoá thuê bao" có thể tái xuất
- Cách tự chuẩn hóa thông tin thuê bao di động
 |
Khách hàng phải chuẩn hóa thông tin thuê bao để đảm bảo quyền lợi |
Cục Viễn thông (Bộ TT-TT) cho biết, nhằm bảo mục tiêu đến ngày 31-3-2023, tất cả các thuê bao đang hoạt động phải có thông tin thuê bao đầy đủ, chính xác, trùng khớp, Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp viễn thông phải công bố, đăng tải trên trang thông tin điện tử (website) của doanh nghiệp danh sách các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông (của doanh nghiệp hoặc được doanh nghiệp trực tiếp uỷ quyền) theo từng tỉnh, thành phố theo quy định tại điểm n khoản 8 Điều 1 Nghị định 49/2017/NĐ-CP.
Đồng thời, gửi danh sách các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông theo từng tỉnh, thành tới Sở TT-TT các tỉnh/thành phố tương ứng để phối hợp giám sát, kiểm tra, hoàn thành xong trong ngày hôm nay (15-3-2023);
Các doanh nghiệp phải rà soát, ban hành, cập nhật các quy trình, quy định của doanh nghiệp về phát triển, đăng ký thông tin thuê bao bảo đảm tuân thủ theo đúng quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP, các cam kết của doanh nghiệp với Bộ TT-TT cũng như các yêu cầu tại văn bản chỉ đạo của Cục;
Tổ chức phổ biến, quán triệt các nội dung có liên quan tới các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông, các nhân viên trực tiếp thực hiện đăng ký, phát triển, chuẩn hoá thông tin thuê bao bảo đảm tất cả các thuê bao phát triển mới, thuê bao được chuẩn hoá lại phải có thông tin thuê bao đầy đủ, chính xác, trùng khớp.
“Cục Viễn thông sẽ phối hợp với các Sở TT-TT tổ chức giám sát, kiểm tra việc tổ chức thực hiện của các doanh nghiệp đặc biệt với việc phát triển thuê bao mới, báo cáo lãnh đạo Bộ TT-TT xử lý nghiêm bao gồm việc đề nghị đình chỉ hoạt động phát triển thuê bao mới đối với các doanh nghiệp vi phạm, đặc biệt là các hành vi cung cấp dịch vụ cho thuê bao phát triển mới có thông tin thuê bao không đầy đủ hoặc không chính xác;
Bán, lưu thông trên thị trường SIM thuê bao 2 đã được nhập sẵn thông tin thuê bao, kích hoạt sẵn dịch vụ di động cho SIM thuê bao…”- Cục Viễn thông cho hay.
Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp nghiêm túc triển khai thực hiện, báo cáo kết quả về Cục Viễn thông trước ngày 17-3-2023.
Từ hôm nay, các thuê bao chưa được chuẩn hóa thông tin sẽ nhận được tin nhắn của nhà mạng, Bộ TT-TT đề nghị người dân phối hợp.
Để tránh bị lợi dụng, lừa đảo “khóa thuê bao”, Bộ TT-TT hướng dẫn người dân cách chuẩn hóa thông tin thuê bao, các trang web/app cập nhật thông tin thuê bao của các nhà mạng. Cụ thể như sau:
Đối với nhà mạng Viettel:
Đầu số nhắn tin thông báo mời khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có brandname: VIETTEL
Số điện thoại CSKH sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 - Alias: VIETTELCSKH
Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: App: My Viettel
Đường link để chuẩn hóa: https://viettel.vn/s/chtt
Đường link để xem video hướng dẫn: https://viettel.vn/hd
Đối với nhà mạng MobiFone:
SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: MobiFone.
Tổng đài tiếp nhận phản hồi/hỗ trợ/CSKH của MobiFone: 18001090/9090.
App cập nhật thông tin thuê bao: My MobiFone
Link cập nhật thông tin thuê bao: https://tttb.mobifone.vn/.
Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811 (Trong quá trình khách hàng nhập số thuê bao để cập nhật, hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận thông tin khách hàng cập nhật).
Đối với nhà mạng Vinaphone – VNPT:
Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại thông tin thuê bao.
Tin nhắn thông báo đến các thuê bao cần chuẩn hóa thông tin sẽ được gửi qua tin nhắn thương hiệu VinaPhone, các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.
Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua ứng dụng My VNPT:
Khách hàng tải app My VNPT trên Appstore (cho hệ điều hành iOS) hoặc CH Play (cho các thiết bị chạy Android).
Mở ứng dụng, lựa chọn “Đăng nhập” (hoặc “Đăng ký” nếu là lần đầu tiên sử dụng) bằng số điện thoại VinaPhone cần kiểm tra.
Tại giao diện chính chọn mục “Thông tin thuê bao”: Kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao thông qua trang web http://my.vnpt.com.vn
Khách hàng truy cập vào website my.vnpt.com.vn, đăng nhập theo số điện thoại VinaPhone, nhập mã OTP gửi về số thuê bao đăng nhập; Sau khi đăng nhập, chọn mục “Thông tin thuê bao”
Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật thông tin”, khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn.
Nhà mạng Vietnamobile: Hotline: 0921.667.667
Link ứng dụng: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
Nhà mạng Itelecom: Hotline nhận: 0877.087.087; số Hotline call out: 087.902.8888.
SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao có Brand name là: iTel
App: myitel trên iOS và Android
Nhà mạng ASIM: Số điện thoại chăm sóc khách hàng sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới KH đề nghị chuẩn hoá TTTB cũng như tổng đài nhận phản hồi của KH:Số điện thoại hotline tiếp nhận cuộc gọi đến: 19001900 nhánh 1
Cuộc gọi CSKH thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname: LOCAL
Tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS Brandname: myLocal.vn
Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: Khách hàng thực hiện chuẩn hóa TTTB thông qua ứng dụng “myLocal.vn” trên appStore (Android, iOS).
Nhà mạng WINTEL: Hotline cskh Wintel: 1800 556 883; App cập nhật tttb: app Wintel trên iOS và Android.
Tại buổi họp trao đổi thông tin về kế hoạch triển khai chuẩn hóa thông tin thuê bao, ông Nguyễn Phong Nhã - Phó cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, đến tháng 6-2022, các doanh nghiệp đã triển khai giải pháp chuẩn hóa để đảm bảo 100% các thông tin hợp lệ. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển thuê bao, các nhà mạng dựa trên giấy tờ của các cá nhân, doanh nghiệp, do vậy chưa có nơi đối soát.
Thực hiện quyết định của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030” , các doanh nghiệp viễn thông đã kết nối với CSDLQG về dân cư, cung cấp dữ liệu, đối soát thông tin.
Đến nay, 3 doanh nghiệp lớn (chiếm 96%) thị phần đã đối soát xong 100% dữ liệu. Các doanh nghiệp nhỏ đã gửi dữ liệu và tiếp tục đối soát một cách nhanh chóng. Hiện còn phát sinh một số trường hợp thông tin thuê bao chưa trùng khớp với CSDLQG về dân cư hoặc thông tin thuê bao không đúng quy định.
