Theo đó, UBND TP đã ban hành giá trần giá dịch vụ nhà chung cư trên địa bàn tương ứng với từng loại dịch vụ và tần suất sử dụng. Tuy nhiên, do tính chất của dịch vụ nhà chung cư rất đa dạng về tần suất, chất lượng và phụ thuộc vào đặc điểm của từng dự án nên không thể xây dựng được tất cả các loại dịch vụ.
Đồng thời, quan hệ giữa người sử dụng và bên cung cấp dịch vụ là quan hệ dân sự, giao dịch theo thỏa thuận nên việc Nhà nước quy định cứng để áp dụng là chưa phù hợp. Mặt khác, trong thực tế vận dụng, nhiều bên đã cố tình hiểu sai nội dung này và cho rằng, đây là giá cao nhất được thu đối với dịch vụ nhà chung cư và quy định của TP về giá dịch vụ là bắt buộc áp dụng. Do đó, thời gian qua, TP đã xảy ra nhiều vụ tranh chấp trong quá trình sử dụng dịch vụ nhà chung cư, gây khó khăn cho cơ quan quản lý trong việc giải quyết.
Để tháo gỡ những vướng mắc trên, TP kiến nghị Bộ Xây dựng cho phép công bố đơn giá dịch vụ nhà chung cư thay cho việc ban hành giá trần hoặc khung giá dịch vụ. Đơn giá này được công bố để các chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư, các hộ dân và các đơn vị, cá nhân có liên quan tham khảo, thương thảo và quyết định áp dụng hoặc xây dựng giá dịch vụ theo các quy định hiện hành.