Cả tòa nhà N02 Láng Thượng có 119 hộ dân, khoảng 700 người dân sinh sống nhưng chỉ có duy nhất 1 thang máy độc đạo, không có thang hàng. Đường ống nước thải thì vỡ toác, nước chảy lộ thiên bốc mùi nồng nặc,
Rêu mốc bám đầy... Vườn hoa, sân chơi thì được tận dụng để cho thuê hoặc là bãi gửi xe tự phát. Chủ bãi xe là ai thì không ai rõ.
Còn ở bên trong, đèn điện thì cái còn, cái mất, chẳng ai quan tâm, hộ dân nào muốn có ánh sáng thì tự đấu bóng điện thêm như thế này... Chẳng ai có thể nghĩ, tòa nhà này, mới chỉ được đưa vào sử dụng chưa đầy 4 năm.
Thang máy thường xuyên rung lắc, đỉnh điểm là ngày 26 tết vừa qua, 1 bên thang máy có hiện tượng trôi giật, bắt buộc phải cắt điện để kiểm tra, bảo trì, và từ đó đến nay, nó vẫn đang trong quá trình kiểm tra mà chẳng ai sửa chữa.
Hạ tầng xuống cấp, công tác an toàn phòng cháy cũng đang bị xem nhẹ. Những chiếc bình chữa cháy như thế này vẫn chưa được thay thế. Thiết bị báo cháy thì có cũng như không.
Lo lắng, bất an bởi phải sống trong cảnh mất an toàn, những lo lắng của người dân hoàn toàn có cơ sở, bởi với cách vận hành, quản lý như thế này thì chẳng biết đến bao giờ họ mới thoát khỏi cách thiếu đủ thứ như hiện nay.
Theo thông tin từ đại diện Phòng Cảnh sát PCCC số 2, năm 2017 đơn vị đã kiến nghị cơ quan quản lý toà nhà là Xí nghiệp quản lý dịch vụ và khai thác đô thị, đơn vị trực thuộc công ty TNHH 1 Thành viên Quản lý và phát triển Nhà Hà Nội cùng Ban quản lý dự án quận Đống Đa thay thế các thiết bị PCCC. Tuy nhiên, đến nay kiến nghị vẫn chưa được trả lời.
Trách nhiệm lớn nhất hiện nay khi để xảy ra tình trạng này thuộc về Xí nghiệp quản lý dịch vụ và khai thác đô thị và phát triển Nhà Hà Nội cùng Ban quản lý dự án quận Đống Đa. Bởi ngoài những bức xúc kể trên thì còn nhiều khúc mắc của người dân về vấn đề chiếm dụng không gian chung, thay đổi kết cấu tòa nhà vẫn chưa được giải quyết.