Theo quan sát, đám cháy bắt đầu ở tầng thượng của ngôi nhà 9 tầng này. Do có nhiều vật liệu dễ cháy nên đám cháy đã cháy bùng lên phía trên tầng thượng, nơi có cột thu phát sóng.
Ngay sau khi vụ cháy xảy ra, lượng cảnh sát PCCC CAQ Đống Đa đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường để chữa cháy. Khoảng gần 2 tiếng sau, đám cháy cơ bản được khống chế.
Nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra.