Đại diện một nhà cung cấp Internet tại Việt Nam xác nhận, tuyến cáp quang biển nối châu Á với Hoa Kỳ (AAG) đã gặp sự cố, dẫn đến việc kết nối internet đi quốc tế bị ảnh hưởng, đặc biệt là các dịch vụ Gmail, Facebook hoặc khi truy cập các trang web nước ngoài.
Nguyên nhân sự cố xảy ra vẫn chưa được xác định chính xác, song được dự đoán có thể là do rò nguồn điện hoặc bị đứt cáp. Để đảm bảo chất lượng đường truyền tối ưu cho người dùng, các nhà mạng đã sẵn sàng kế hoạch định tuyến lưu lượng kết nối quốc tế qua các hướng còn lại.
Hiện, Trung tâm điều hành tuyến cáp AAG đang xác định vị trí sự cố, kế hoạch sửa chữa và thời gian ước tính để khắc phục.