Tính đến ngày 4-5-2018, có khoảng hơn 120 khách hàng là cá nhân và đại lý sau khi đặt lệnh mua mã thẻ cào Viettel với các mệnh giá từ 50.000đ-300.000đ đã phát hiện toàn bộ số thẻ này đã bị người khác sử dụng, thiệt hại lên đến hàng chục triệu đồng.
Đại diện trang mua sắm trực tuyến Sen Đỏ cho biết, đơn vị này đang tiếp tục liên hệ với các khách hàng để giải quyết sự việc và tạm dừng cung cấp dịch vụ bán thẻ cào điện thoại trên các kênh bán hàng. Đồng thời sẽ hỗ trợ đền bù sau khi có kết quả điều tra.
Nhiều người tiêu dùng cho biết, họ đã bị chiếm đoạt tiền khi mua thẻ cào điện thoại trên các trang mua bán online. Tuy nhiên, ban đầu giá trị thẻ bị lỗi thấp nên chấp nhận. Chỉ đến khi số lượng thẻ có giá trị lớn bị chiếm đoạt, người tiêu dùng mới thu thập các bằng chứng liên quan để gửi tới cơ quan chức năng xem xét, giải quyết.