- Chị có thường xuyên lựa chọn taxi làm phương tiện di chuyển không?
- Tôi thường sử dụng xe máy khi đi làm cũng như đi có việc, tuy nhiên cũng có lúc sử dụng dịch vụ taxi khi trời mưa hay có những đồ cồng kềnh. Với số lượng taxi khá đông đảo thì khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, cũng không ít lần tôi thấy khó chịu vì cung cách phục vụ cũng như cách tính tiền của lái xe taxi.
- Đó là xe của hãng hay xe dù?
- Nói chung là ngoài những hãng có tên tuổi thì tôi cũng không thể nhớ hết được tên các hãng taxi. Việc nhận biết xe của hãng hay xe dù rất khó vì không biết phân biệt thế nào. Hơn nữa những khi xảy ra việc cũng không có thời gian để phản ánh về hãng hay đôi co nên đành chấp nhận trả tiền.
- Nếu xe taxi được sơn đồng màu thì chị thấy thế nào?
- Đây có thể là một trong những cách giúp khách hàng nhận biết tốt hơn. Mặt khác các cơ quan quản lý thông qua đó cũng dễ dàng quản lý hơn, như vậy chất lượng dịch vụ có thể sẽ được cải thiện theo chiều hướng tốt. Theo tôi thì các hãng taxi cũng cần tự nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, khách hàng có nhiều lựa chọn nên nếu chất lượng không tốt thì rất khó cạnh tranh.
