ANTĐ - Nhiều bạn đọc trên địa bàn Thủ đô phản ánh, họ đang phải mua điện với giá cao hơn quy định.
EVN Hanoi nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Gửi câu hỏi đến cuộc giao lưu trực tuyến “Ngành điện Thủ đô thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng” tổ chức sáng nay, 12-12, nhiều bạn đọc trên địa bàn Thủ đô phản ánh họ đang phải mua điện với giá cao hơn quy định.
Tại nhiều khu vực, chủ nhà trọ tính tiền với người thuê nhà lên đến 4.000- 5.000 đồng/kWh, nhưng người thuê nhà buộc phải chấp nhận trả tiền.
Trả lời thắc mắc bạn của bạn đọc, ông Vũ Quang Huy- Phó Giám đốc Công ty Điện lực Cầu Giấy cho biết, theo Thông tư 19/2013/TT-BCT ngày 31-7-2013 của Bộ Công Thương quy định về giá bán điện và hướng dẫn thực hiện, tại mỗi địa chỉ nhà cho thuê, bên bán điện chỉ ký một hợp đồng mua bán điện duy nhất. Chủ nhà cho thuê có trách nhiệm xuất trình sổ đăng ký tạm trú của người thuê nhà.
Đối với trường hợp cho hộ gia đình thuê, chủ nhà trực tiếp ký hợp đồng mua bán điện hoặc ủy quyền cho hộ gia đình thuê nhà ký hợp đồng mua bán điện (có bảo lãnh thanh toán tiền điện), mỗi hộ gia đình thuê nhà được tính một định mức.
Trường hợp cho sinh viên và người lao động thuê nhà (bên thuê nhà không phải là một hộ gia đình), bên bán điện có trách nhiệm thông báo công khai và cấp định mức cho chủ nhà căn cứ vào sổ đăng ký tạm trú. Cứ 4 người được tính là một hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang. Cụ thể, 1 người được tính là 1/4 định mức, 2 người được tính là 1/2 định mức, 3 người được tính là 3/4 định mức, 4 người được tính là 1 định mức.
Đối với trường hợp cho sinh viên và người lao động thuê nhà đăng ký tạm trú từ 12 tháng trở lên, thì chủ nhà trực tiếp ký hợp đồng mua bán điện hoặc đại diện người lao động hoặc sinh viên thuê nhà ký kết hợp đồng mua bán điện (có bảo lãnh thanh toán tiền điện của chủ nhà).
Trường hợp thời hạn thuê nhà dưới 12 tháng thì chủ nhà phải trực tiếp ký hợp đồng mua bán điện. Trường hợp người thuê nhà không ký hợp đồng trực tiếp với bên bán điện, thì chủ nhà cho thuê có trách nhiệm thu tiền điện của người thuê nhà theo đúng giá bán lẻ điện trong hóa đơn tiền điện hàng tháng, do đơn vị bán lẻ điện phát hành cộng thêm 10% cho tổn thất, chi phí chiếu sáng và bơm nước dùng chung.
Khi có thay đổi về số người thuê nhà, chủ nhà cho thuê có trách nhiệm thông báo cho bên bán điện để điều chỉnh định mức tính toán tiền điện. Bên bán điện có quyền kiểm tra, yêu cầu bên mua điện xuất trình sổ đăng ký tạm trú hàng tháng để xác định số người tính số định mức khi tính toán hóa đơn tiền điện.
Theo ông Nguyễn Xuân Thắng- Trưởng ban Kinh doanh EVN Hanoi, việc các chủ nhà cho thuê cố tình thu tiền điện giá cao đã diễn ra nhiều năm nay. Chính vì vậy UBND thành phố Hà Nội ban hành Chỉ thị số 08/CT-UBND ngày 9-4-2013 về việc thực hiện giá bán lẻ điện tại các điểm cho thuê nhà để ở. Theo đó, trách nhiệm xử lý vi phạm trong lĩnh vực điện lực thuộc về các cơ quan quản lý nhà nước như: Chủ tịch UBND các cấp, Thanh tra chuyên ngành điện lực của Bộ Công Thương, Sở Công Thương…
Tổng công ty vẫn thường xuyên phối hợp với các cơ quan trên, đẩy mạnh tuyên truyền và tham gia các đoàn kiểm tra của Sở Công Thương việc thực hiện giá bán lẻ điện tại các điểm cho thuê nhà để ở.
“Hàng tháng chúng tôi phối hợp với UBND các phường, xã đã và đang thống kê số lượng nhà trọ cho thuê trên địa bàn gồm: các hộ đã đủ điều kiện áp giá theo quy định, đã được áp giá đúng, chưa đủ điều kiện, chưa được áp giá đúng quy định. Thống kế này hàng tháng đều được báo cáo lên Sở Công thương Hà Nội để chỉ đạo”- ông Nguyễn Quang Trung, Phó Tổng giám đốc EVN Hanoi nhấn mạnh.
Không riêng gì những người thuê nhà bị mua điện với giá cao mà khách hàng sử dụng điện tại khu đô thị mới Trung Văn- Từ Liêm cũng cho hay: “Giá điện chúng tôi trả gần như gấp đôi so với nhà nước quy định, hàng tháng phụ trội rất cao”. Khu đô thị này do Công ty HanCID xây và quản lý.
Về trường hợp này, ông Nguyễn Quang Trung cho hay, sắp tới Công ty Điện lực Từ Liêm sẽ tiếp nhận toàn bộ nên khách hàng sẽ được ký hợp đồng mua điện trực tiếp. Khi đó, giá bán điện sẽ theo quy định của Nhà nước.
Theo thống kê EVN Hanoi từ 1-1-2013 đến 31-10- 2013 đã có 117 vụ sự cố do các nguyên nhân vi phạm hành lang như: Thả diều mắc vào đường dây 32 vụ, bóng bay tráng kim loại 4 vụ, xe cẩu, xe xúc 11 vụ, trẻ em ném vật liệu, dây bằng kim loại lên đường dây 4 vụ, còn lại nhiều hình thức vi phạm khác như: đào vào cáp ngầm, bạt thi công bay vào đường dây… gây mất an toàn hành lang lưới điện.
