Rất nhanh, Trung úy Nguyễn Danh Toán và Lê Anh Tới đã chạy theo ra giữa cầu Chương Dương và phát hiện người phụ nữ đang trèo ra ngoài lan can thành cầu và buông tay. Sự việc xảy ra quá nhanh nên mặc dù CSGT đã lao tới nắm được vạt áo của người phụ nữ song vẫn không kịp ngăn chặn hành động dại dột này.
Quan sát vị trí người phụ nữ nhảy xuống có một số người dân đang đánh cá, CSGT đã tri hô đồng thời lao xuống sông phối hợp với người dân cứu nạn nhân. Khi được đưa lên bờ, sức khỏe người phụ nữ trên rất yếu, không nói được. CSGT và người dân đã báo CAP Chương Dương, đưa nạn nhân đi cấp cứu.
