Anh Nguyễn Ngọc Phúc ôm chiếu cói xuống xe buýt, sau khi bị lái và phụ xe này
chửi bới, lăng mạ (Ảnh: Vnexpress)
Qua xác minh sự việc cho thấy, do việc hướng dẫn thông tin luồng tuyến chạy xe của nhân viên bán vé chưa tốt làm hành khách Nguyễn Ngọc Phúc bức xúc, dẫn đến xảy ra đôi co căng thẳng. Lái xe và phụ xe trên đã có lời nói, hành động thiếu tôn trọng hành khách.
Đại diện Tổng công ty Vận tải Hà Nội Transerco bày tỏ: “Sự việc xảy ra là điều hết sức đáng tiếc, quan điểm của lãnh đạo Transerco là không bao che, dung túng đối với các sai phạm do cá nhân gây ra; ai vi phạm sẽ phải chịu trách nhiệm. Sự việc trên ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và thương hiệu của Traserco cũng như của Xí nghiệp xe điện Hà Nội trong thời điểm đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt”.
Được biết, sự vụ chưa dừng ở đây khi Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu tiếp tục điều tra vi phạm để truy cứu trách nhiệm hình sự, nếu có.