Thuê bao của VinaPhone bất ngờ bị gián đoạn liên lạc hơn 2 tháng

0 Hà Linh
ANTD.VN - Một số thuê bao VinaPhone ở khu vực ngõ Lương Sử B (phường Văn Chương- quận Đống Đa, Hà Nội) bất ngờ bị gián đoạn liên lạc từ trước Tết Nguyên đán Kỷ Hợi đến nay.

Mất khoảng 2 tuần để Vinaphone lắp trạm phát sóng thay thế tạm thời tại khu vực ngõ Lương Sử B

Phản ánh tới Báo An ninh Thủ đô, chủ thuê bao 09135xxxx8 cho biết: “Từ trước Tết đến nay, tôi không thể liên lạc bằng điện thoại khi ở nhà (ngõ Lương Sử B). Máy báo có 2-3 vạch sóng và dù báo có cuộc gọi đến nhưng liên lạc không thông suốt.

Có những cuộc gọi phải gọi đi gọi lại 4 lần mới trao đổi hết nội dung, rất tốn cước phí và phiền phức. Nói chuyện điện thoại mà nói to như đang cãi nhau vậy”.

Cùng chung tình trạng này, chủ thuê bao 091351xxxx cho hay: “Thời gian đầu tôi còn tưởng khu vực đông dân cư, nhà cao tầng nhiều nên sóng kém và không ổn định. Sau này tôi mới biết nhiều thuê bao trong khu vực gặp tình trạng tương tự.

Nhiều lúc cứ có điện thoại là phải chạy ra ngoài đường để nghe. Chưa kể, tôi dùng gói cước 4G của VinaPhone, tháng nào cũng trừ tiền đều đặn mà về nhà là không thể sử dụng”.

Do tình trạng này kéo dài, một số khách hàng của VinaPhone đã gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được hỗ trợ.

“Cách đây khoảng 3 tuần, nhà mạng đã cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra. Thông tin ban đầu các nhân viên này cung cấp lại là do một trạm phát sóng của VinaPhone ở khu vực Quốc Tử Giám bị hủy gây nên tình trạng trên.

Tuy nhiên, khi chúng tôi thắc mắc bao giờ thì nhà mạng sửa chữa, khắc phục xong và làm thế nào để đền bù cho chúng tôi thì không nhận được câu trả lời”- chủ thuê bao 08882xxxx nói.

Trước những thắc mắc nêu trên của khách hàng, chiều 12-4, đại diện VinaPhone cho biết, nhà mạng đã kiểm tra và xác nhận tình trạng nêu trên.

“Trước hết, chúng tôi xin được gửi lời xin lỗi khách hàng vì sự cố này. Hiện tại chúng tôi đang tìm cách khắc phục. Phương án đưa ra là lắp đặt trạm thay thế, nhưng chúng tôi vẫn đang phải rà soát lại vị trí lắp đặt thiết bị”.

Theo đại diện VinaPhone, dự kiến thời gian khắc phục xong trong khoảng 2 tuần.

bình luận(0 bình luận)

Top