Lễ tân khách sạn lưu ý nhắc nhở khách thuê phòng bảo quản tài sản
Được biết, các quận nội thành cũ là Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, nơi tập trung nhiều dịch vụ nhà khách, khách sạn đã xảy nhiều vụ trộm cắp tài sản của khách thuê phòng. Qua các vụ trộm xảy ra cho thấy, bên cạnh những thủ đoạn cũ như đột nhập theo hướng cửa tum, cửa ban công… tội phạm đã dùng thủ đoạn tinh vi giả làm khách thuê phòng để có điều kiện đánh thêm chìa khóa “sơ cua”. Một thời gian sau quay lại, thuê phòng bên cạnh, lợi dụng khách ở phòng bên ra khỏi thì dùng chìa khóa có sẵn để mở cửa trộm cắp; thậm chí còn táo tợn “đột nhập” khi khách đang ngủ trong phòng để lấy cắp tài sản mà vụ trộm xảy ra mới đây ở khách sạn 23 phố Bát Đàn, quận Hoàn Kiếm là ví dụ cụ thể.
Thực tế các cơ sở kinh doanh loại hình dịch vụ có điều kiện về ANTT như nhà khách, khách sạn… đều đề ra nội quy đảm bảo ANTT, tài sản. Cụ thể, khi ra khỏi phòng, khách không nên để lại tài sản có giá trị như tiền, vàng, bạc, đá quý, đồ trang sức, máy ảnh, máy tính xách tay… mà gửi tại két sắt ở quầy lễ tân của khách sạn, đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, nhiều khách thuê phòng không thực hiện nội quy trên, đã bị tội phạm trộm cắp lợi dụng sự mất cảnh giác này để gây án. Do vậy, để đảm bảo an toàn tài sản cho khách, các nhà khách, khách sạn cần lưu ý đội ngũ lễ tân (khâu mở đầu tiếp xúc với khách) thường xuyên có ý thức nhắc nhở khách thuê phòng chấp hành nội quy “gửi đồ” khi ra khỏi phòng. Khi khách trả phòng, nhân viên khách sạn cần kiểm tra lại phòng, phát hiện thấy chốt cửa bên trong bị hỏng phải thay thế ngay, phòng ngừa thủ đoạn tội phạm phá chốt cửa bên trong đột nhập trộm cắp tài sản khi khách đang ngủ.
Theo cơ quan công an, để phòng chống tội phạm gây án tại các khách sạn, các nhà khách, khách sạn cũng cần sử dụng khóa từ và lắp đặt camera dọc hành lang lối vào các phòng cho khách thuê nghỉ để nhân viên bảo vệ phát hiện những trường hợp nghi vấn, theo dõi và báo cơ quan công an xử lý kịp thời khi đối tượng gây án. Mặt khác, việc lắp đặt camera ở các lối ra, vào khách sạn cũng phục vụ cơ quan điều tra khám phá hiệu quả các vụ trộm đột nhập khách sạn. Cũng theo khuyến cáo của cơ quan công an, biện pháp phòng ngừa hữu hiệu vẫn là ý thức “tự phòng, tự quản” của khách. Khi đến khách sạn, nhà khách thuê phòng tạm trú, ngoài việc chấp hành nội quy “đi gửi đồ, về nhận lại”, khách nên cẩn thận kiểm tra, thấy cửa ra vào không có then chốt bên trong hoặc bị hỏng thì phải yêu cầu khách sạn gia cố phòng ngừa trộm đột nhập khi đang ngủ. Nếu khách sạn chưa kịp thay thế, khách nên dùng bàn, ghế chặn cửa khi đi ngủ, đề phòng kẻ gian có chìa khóa mở cửa, đột nhập vào phòng trộm cắp…
