Theo đó, Giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã phải thực hiện trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu đơn vị. Đồng thời, chủ động kiểm tra thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất việc thi hành các văn bản trong phạm vi quản lý của ngành mình, cấp mình. Nội dung kiểm tra ưu tiên tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm đã xác định trong chương trình công tác; các dự án, công trình trọng điểm; các vấn đề dân sinh bức xúc đã được UBND TP chỉ đạo giải quyết.
Đối với những vấn đề mà pháp luật không quy định cụ thể thời gian giải quyết, khi được hỏi ý kiến, phải trả lời bằng văn bản chậm nhất trong 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản. Hết thời hạn đó, quận, huyện có thể báo cáo Chủ tịch UBND TP xem xét trách nhiệm của sở, ngành chậm trễ.
