Không ít khách hàng đã gặp rủi ro khi gửi tân trang hàng hiệu đắt tiền ở những nơi không đảm bảo
(Ảnh minh họa)
Mọi hỏng hóc đều được khắc phục
Khí hậu nóng ẩm là nguyên nhân chính khiến đồ hiệu bằng da dễ bị mốc bẩn, bong tróc, hỏng khóa, tuột quai, rách lớp vải lót bên trong… sau một thời gian sử dụng. Mọi hỏng hóc này đều có thể được khắc phục tại những cửa hàng cung cấp dịch vụ tân trang hàng hiệu. Do số lượng người sử dụng hàng hiệu ngày càng có xu hướng gia tăng nên dịch vụ này tuy mới hình thành song phát triển nhanh chóng với số lượng khách hàng khá đông đảo.
Cũng theo chị Nguyễn Thu Hằng, do cô bạn đồng nghiệp của chị đi công tác nước ngoài thường xuyên nên chị thường tranh thủ gửi mua những món đồ hiệu như túi xách, quần áo, giày dép... Trong quá trình sử dụng, mặc dù chị Hằng đã rất cẩn thận nhưng việc những món đồ này bị sờn quai, hỏng khóa… sau một thời gian sử dụng là điều không thể tránh khỏi. Trước đây, chị Hằng thường mang những món đồ này đến các cửa hàng bán sản phẩm tại Việt Nam (nếu có) để yêu cầu tân trang, sửa chữa. Song, lịch hẹn trả đồ phải mất từ 1-2 tháng với mức phí dịch vụ khá đắt.
Do vậy, từ khi biết tại Hà Nội có dịch vụ “làm đẹp” hàng hiệu, chị Hằng đã đến một số cửa hàng để tìm hiểu, tham khảo giá: “Không những giá dịch vụ rẻ hơn rất nhiều, thời gian lấy đồ nhanh mà tôi còn được phục vụ nhiệt tình, được giao hàng tận nhà nếu có yêu cầu. Tuy vậy, điều khiến tôi băn khoăn là những rủi ro có thể xảy ra đối với những món đồ, bởi giao kết giữa hai bên hầu như chỉ là lời nói. Bản thân tôi có chiếc ví sau khi mang đi tân trang về đành ngậm ngùi vứt xó do chiếc khóa mới được thay vào khá kệch cỡm, không phù hợp”.
Thận trọng không thừa
Thông thường, giá “làm đẹp” đồ hàng hiệu tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, thời gian sử dụng và tình trạng của từng món đồ. Đối với túi xách, giá làm sạch từ 200.000 - 1.000.000 đồng; thay lớp lót từ 250.000 - 500.000 đồng, nhuộm túi: từ 1-5 triệu đồng; đánh xi, làm mới giày dép: từ 100.000 - 150.000 đồng...
Trong quá trình kinh doanh sản phẩm, tiếp xúc với khách hàng, nhận thấy nhu cầu bảo dưỡng hàng hiệu của khách rất lớn nên nhiều cửa hàng đã mở thêm dịch vụ này. Ngoài những điểm cung cấp dịch vụ nằm rải rác trên các tuyến phố thì phố Hà Trung là một trong những địa chỉ được nhiều người có nhu cầu tân trang đồ da lựa chọn. Để thỏa mãn nhu cầu của khách, việc làm mới đồ cũ không chỉ đòi hỏi người có kinh nghiệm mà còn phải đáp ứng được các yêu cầu về cách thức, nguyên liệu làm bóng, phụ kiện thay thế, sửa chữa. Tuy vậy, hiện giá tân trang hàng hiệu ở các cửa hàng không thống nhất, thậm chí chênh nhau đến hàng triệu khiến nhiều khách hàng khi tìm đến dịch vụ này chẳng khác nào rơi vào ma trận.
Về vấn đề này, Luật sư Lê Hồng Vân – Đoàn Luật sư Hà Nội cho rằng, với tình trạng loạn giá cả, chất lượng dịch vụ tân trang, sửa chữa hàng hiệu như hiện nay, khách hàng cần thận trọng trước khi giao những tài sản có giá trị vào tay người khác. Bởi trong thực tế, đã có không ít trường hợp đem túi, giày đi tân trang… nhưng đến ngày trả hàng lại nhận được thông báo thất lạc, nhầm lẫn hoặc sản phẩm của mình được làm mới một cách quá đà hay được thay thế bằng những chi tiết rẻ tiền kém chất lượng như móc, khóa… làm giảm giá trị sản phẩm, khiến ngay cả chủ nhân của nó cũng nhìn mãi không ra.
Bên cạnh đó, để tránh phát sinh tranh chấp, khi sử dụng dịch vụ tân trang đồ hiệu, khách hàng cần đề nghị bên cung cấp dịch vụ ký hợp đồng với các điều khoản chặt chẽ trong đó xác định trách nhiệm của họ khi làm mất, làm hỏng đồ, chụp ảnh món đồ ở nhiều góc độ khác nhau. Và điều quan trọng nhất là mỗi cá nhân nên đến cửa hàng có uy tín, không nên ham rẻ kẻo vừa mất tiền, vừa hỏng đồ, lại vừa bực mình.
