Đến nhà dân làm thủ tục cấp CMND

ANTĐ - Bằng những việc làm thiết thực hưởng ứng đợt thi đua “90 ngày đêm CBCS lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an Thủ đô lập công dâng Bác”, CBCS ở Đội CMND (cơ sở 2) Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH đã nhận được nhiều khen ngợi về sự tận tụy phục vụ nhân dân...

Đến nhà dân làm thủ tục cấp CMND ảnh 1
Giải quyết nhanh các thủ tục cấp CMND

Đáp ứng nguyện vọng người dân

Đội CMND của Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH (cơ cở 2 đóng tại quận Hà Đông) đảm nhiệm việc giải quyết các thủ tục cấp CMND cho 14 quận, huyện thuộc tỉnh Hà Tây cũ. Ý thức công tác tiếp dân là hết sức quan trọng nên bên cạnh việc củng cố trụ sở khang trang, sạch đẹp, đơn vị đã lựa chọn CBCS có trình độ, tác phong chuẩn mực, để bố trí ở bộ phận tiếp dân. Đặc biệt, phương châm “3 giảm” (giảm thủ tục, giảm thời gian đi lại và thời gian trả kết quả) luôn được chỉ huy đơn vị quán triệt, nhắc nhở CBCS thực hiện nghiêm túc trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết cấp CMND, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân dân.

Theo đó, những trường hợp hồ sơ có sai sót, CBCS ở bộ phận tiếp dân căn cứ vào bản sao giấy khai sinh có công chứng linh hoạt giải quyết, không yêu cầu phải xuất trình giấy khai sinh gốc, tránh để người dân phải đi lại nhiều lần. Quá trình tiếp dân, phát hiện những trường hợp cao tuổi, CBCS luôn ưu tiên, giải quyết trước. Đối với những trường hợp già yếu, bệnh tật không đi lại được, CBCS đơn vị sẵn sàng đến tận nhà phục vụ nếu gia đình có yêu cầu. 

Không chỉ đến nhà dân phục vụ, đơn vị còn cử CBCS đến tận bệnh viện, phục vụ cấp lại CMND bị mất cho anh Nguyễn Văn Tuấn, trú ở huyện Chương Mỹ (mổ não nằm liệt ở giường bệnh) để gia đình làm chế độ bảo hiểm y tế. Với những “ca khó” như trường hợp người bị bại liệt toàn thân, các ngón tay cứng đờ, trực tiếp chỉ huy đơn vị có kinh nghiệm cùng chiến sỹ tới nhà để làm các thủ tục lăn dấu vân tay chuẩn, rõ, không bị nhòe. “Những trường hợp đến nhà, bệnh viện phục vụ, đơn vị sớm trả kết quả CMND trong ngày hôm sau, đáp ứng kịp thời nguyện vọng chính đáng cho người dân” - Trung tá Nguyễn Đắc Hải, Đội phó Đội CMND cho biết và kể, vào những ngày hè, mạng lưới điện không được ổn định do nhu cầu sử dụng của người dân tăng cao nên có ngày bị mất điện, CBCS của đơn vị phải làm đêm tại trụ sở tranh thủ nguồn điện để hoàn tất các thủ tục hồ sơ, trả kết quả đúng hẹn cho nhân dân; nhất là tập trung ưu tiên giải quyết nhanh việc cấp CMND cho các trường hợp học sinh THPT liên quan đến thi cử, không để ảnh hưởng đến học tập của học sinh...

Được nhân dân khen ngợi

Thượng tá Trần Duy Vượng, Phó Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH - CATP cho biết, trong đợt thi đua “90 ngày đêm CBCS lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an Thủ đô lập công dâng Bác”, CBCS Đội CMND đã có nhiều việc tốt, nhận được nhiều tiếng khen của nhân dân về ý thức phục vụ. Tiêu biểu, sau khi tiếp nhận đơn của gia đình cụ Nguyễn Thị Sinh, 92 tuổi, trú ở phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội (mẹ liệt sỹ, già yếu không đi lại được) trình bày nguyện vọng cấp đổi CMND đã quá hạn sử dụng để giải quyết những việc liên quan đến gia đình, thực hiện sự phân công của chỉ huy đơn vị, Thượng úy Trần Thị Lệ Quyên và Trung úy Nguyễn Thu Trang đã khẩn trương tới nhà, làm các thủ tục cấp đổi CMND cho cụ Sinh, để lại ấn tượng đẹp đối với gia đình về tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ.

 “Hình ảnh các chị nhẹ nhàng động viên thăm hỏi, tận tình giúp đỡ mẹ tôi ngồi dậy để chụp ảnh, lấy dấu vân tay ngay tại giường làm chúng tôi vô cùng xúc động. Xong việc, không kịp ngồi uống nước, các chị lại lập tức trở về đơn vị ngay” - chị Nguyễn Thị Hoan (con cụ Sinh) thay mặt gia đình đã gửi thư cảm ơn tới Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, bày tỏ sự trân trọng đối với CBCS Đội CMND của đơn vị đã hết lòng vì dân phục vụ. Cũng như trường hợp cụ Sinh, bà Trần Thị Anh Vân (SN 1941), trú ở phường Yết Kiêu, quận Hà Đông do tuổi cao lại bị bại liệt nên không thể tới cơ quan công an làm thủ tục cấp đổi CMND đã quá hạn. Thực hiện sự phân công của chỉ huy đơn vị, Thượng úy Trần Thị Lệ Quyên và Thượng sỹ Hà Huy Lợi nhanh chóng tới nhà, làm các thủ tục cấp đổi CMND cho bà Vân theo nguyện vọng của gia đình. “Từng lời nói ân cần mà lịch thiệp, nhanh nhẹn và tháo vát trong việc làm, các anh chị công an đã để lại trong gia đình chúng tôi hình ảnh đẹp về người Cảnh sát nhân dân thân thiện, vì nhân dân phục vụ”- anh Nguyễn Anh Hoàng (con trai bà Vân) trân trọng ghi nhận trong thư khen gửi tới Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH-CATP...