Theo đó, TP cho biết, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã xây dựng đề án tổng thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đến năm 2020. Trong đó, có nêu giải pháp phát triển các phương thức thanh toán hiện đại phù hợp với sự phát triển kinh tế xã hội, công nghệ ngân hàng và thói quen của khách hàng như thanh toán qua tin nhắn - SMS, Mobile banking, Internet banking hoặc nạp thẻ thanh toán...
Tuy nhiên, để thực hiện được các hình thức này còn gặp một số khó khăn do Luật Điện lực có quy định “tiền điện được thanh toán tại trụ sở, nơi ở của bên mua điện...”. Thêm vào đó, người dân vẫn có thói quen thanh toán bằng tiền mặt nên chưa thể áp dụng ngay các hình thức này.
