Xử lý thông tin nhanh, chính xác là yêu cầu không thể thiếu đối với CBCS tại Trung tâm CS113
“Nóng” cùng bóng đá
Trước giờ bóng lăn của cuộc so tài giữa Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha, Trung tá Nguyễn Văn Quang - Đội phó Đội CS113 đã lên dây cót tinh thần cho tổ công tác ứng trực tại trung tâm sẵn sàng đối mặt với những cuộc gọi tăng bất thường. Theo Trung tá Quang, khoảng thời gian “nhàn” nhất của các CBCS ứng trực tại trung tâm lại là trong vòng 90 phút trận bóng diễn ra. “Có lẽ số đối tượng hay gọi điện trêu CS113 lúc đó còn mải theo dõi bóng đá” - Thiếu úy Nguyễn Văn Quỳnh hóm hỉnh.
Không nằm ngoài dự tính, trong lúc các cầu thủ Tây Ban Nha hân hoan với chiến thắng sau loạt sút luân lưu, những tiếng chuông báo 113 tại trung tâm liên tục réo vang. Khi Thiếu úy Quỳnh vừa nhấc máy “alo”, ở đầu dây bên kia, chủ nhân số thuê bao cố định có địa chỉ ở phường Dịch Vọng, Cầu Giấy đã hét ầm lên “thắng rồi” và dập máy đột ngột. Liền ngay sau đó, 3 chiếc máy điện thoại tiếp nhận tin ở trên bàn đồng loạt đổ chuông và cũng “báo” những nội dung như: “Mời CS113 đi uống bia vì thắng cược”.
Cùng ca trực với Thiếu úy Quỳnh, Thượng úy Nguyễn Tuấn Anh vừa mới nhấc máy, ở đầy dây bên kia là tiếng khóc nức nở của một phụ nữ. CS113 động viên để hỏi chuyện nhưng người phụ nữ này không nín mà tiếp tục khóc to hơn. “Đang lo vì cứ nghĩ người gọi điện xảy ra xô xát hoặc vợ chồng đánh nhau nhưng không phải. Sau khi gặng hỏi, cô gái này mới nói chồng bỏ nhà cả tuần đi tụ tập với bạn bè xem bóng đá không về. Cực chẳng đã, cô gái này gọi điện cho CS113 nhờ tìm giúp chồng” - Thượng úy Nguyễn Tuấn Anh thuật lại.
Địa chỉ tin cậy
Đại tá Hoàng Thanh Bình - Trưởng phòng CSTT cho hay, Trung tâm CS113 mỗi ngày còn nhận hàng nghìn cuộc điện thoại của người dân gọi đến với đủ nội dung. Nhiều trong số đó là những tin báo về ANTT hết sức quan trọng. Vụ việc gần nhất là rạng sáng 28-6, trong khi đang thông báo cho lực lượng CS113 CAQ Hoàn Kiếm biết, triển khai lực lượng giải tán một số tốp thanh thiếu niên tụ tập ở khu vực tượng đài Lý Thái Tổ có biểu hiện phóng nhanh vượt ẩu, Trung tâm CS113 tiếp nhận thông tin của một người dân ở khu đô thị Việt Hưng, Long Biên phản ánh có một đối tượng đang điên cuồng dùng gậy nhọn chọc bục lốp xe ô tô của hàng xóm tại sân chung cư. Sau khi tiếp nhận tin báo từ Trung tâm CS113, đối tượng hủy hoại tài sản trên là Nguyễn Văn Chung (SN 1946) đã bị người dân và CAP Giang Biên bắt giữ.
Chưa hết, ngay sau đó, 2 nạn nhân bị TNGT đã được CAP và người dân đưa vào bệnh viện cấp cứu kịp thời sau khi vụ tai nạn được người đi đường thông báo về Trung tâm CS113. Theo chỉ huy của Phòng CSTT, quá trình tiếp nhận thông tin, yêu cầu nhanh, chính xác được đơn vị đặt lên hàng đầu. Điều đó sẽ giúp cho lực lượng CS113 ở các quận, huyện và thị xã nhanh chóng triển khai xuống hiện trường đảm bảo ANTT. “Khi người dân đã gọi CS113 thì sự việc ít nhất đã chuẩn bị xảy ra. Do đó, yêu cầu nhiệm vụ khi hoàn thành là phải phòng ngừa, hoặc hạn chế đến mức tối đa thiệt hại. Khẩu hiệu “nhanh nhất, mạnh nhất, hiệu quả nhất” của CS113 cũng được hình thành từ đây” - Trung tá Quang nói.
