Theo đó, hiện toàn quốc đã có 1.140 đơn vị y tế thiết lập đường dây nóng. Tuy nhiên, ý kiến phản ánh của bệnh nhân đến các đường dây nóng này chưa được giải quyết thấu đáo nên bệnh nhân chưa hết bức xúc.
Ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh Văn phòng Bộ Y tế cho biết, sau 10 ngày đường dây nóng của Bộ Y tế hoạt động đã tiếp nhận 281 cuộc gọi từ người dân. Trong đó có 33 cuộc gọi phản ánh về thái độ cũng như chuyên môn của cán bộ, nhân viên y tế; 20 cuộc phản ánh gay gắt về vấn đề thu viện phí và chẩn đoán sai các xét nghiệm cận lâm sàng; nhiều cuộc gọi phàn nàn thủ tục BHYT, vi phạm nội quy, quy định của BV, gian lận…
